Historia y Objetivos

Historia de Mekebook

Nuestro camino hacia la creación de una plataforma integral de gestión de pagos recurrentes

Orígenes

Evolución

Hitos clave

De la necesidad a la solución

Mekebook nació en 2018 como respuesta a un problema recurrente que observamos en el ecosistema SaaS español: la inestabilidad en los flujos de ingresos causada por la gestión manual y fragmentada de las suscripciones. Un grupo de desarrolladores y expertos financieros identificamos que muchas empresas con modelos de negocio basados en suscripción estaban perdiendo entre un 5% y un 15% de sus ingresos debido a fallos en los procesos de cobro, tarjetas caducadas no actualizadas, y la falta de estrategias efectivas de recuperación de pagos fallidos.

El proyecto comenzó como una solución interna para gestionar las suscripciones de una plataforma de software B2B, pero rápidamente evolucionó cuando otros negocios mostraron interés en utilizar la misma infraestructura. La motivación principal era crear una plataforma que no solo automatizara los cobros, sino que también proporcionara inteligencia y visibilidad sobre el ciclo completo de facturación recurrente.

Evolución de la plataforma

Lo que comenzó como un sistema básico de procesamiento de pagos recurrentes ha evolucionado hasta convertirse en una plataforma integral con capacidades avanzadas de gestión de suscripciones. Este proceso de evolución ha estado guiado por las necesidades reales de nuestros clientes y los cambios en el panorama tecnológico y regulatorio.

2019

Primera versión pública

Lanzamiento de la primera versión con soporte básico para pagos con tarjeta y gestión de ciclos de facturación mensuales y anuales.

2020

Integración con múltiples pasarelas

Ampliación de las capacidades de integración para soportar las principales pasarelas de pago del mercado español y europeo, ofreciendo mayor flexibilidad a nuestros clientes.

2021

Sistema de dunning avanzado

Desarrollo e implementación de un sistema inteligente de recuperación de pagos fallidos que ha permitido a nuestros clientes reducir significativamente el churn involuntario.

2022

API pública y webhooks

Lanzamiento de nuestra API completamente documentada y sistema de webhooks para permitir integraciones más profundas con los sistemas existentes de nuestros clientes.

2023

Cumplimiento GDPR y seguridad mejorada

Revisión completa de nuestra infraestructura y procesos para garantizar el máximo nivel de cumplimiento normativo y seguridad de datos, especialmente en lo relativo a la legislación europea.

2024

Análisis predictivo y dashboards

Incorporación de capacidades de análisis avanzado y visualización de datos para proporcionar insights accionables sobre el comportamiento de las suscripciones.

2025

Expansión internacional

Adaptación de la plataforma para soportar métodos de pago locales en diferentes regiones, facilitando la expansión internacional de nuestros clientes.

Hitos técnicos clave

A lo largo de nuestra trayectoria, hemos alcanzado importantes avances técnicos que han definido la evolución de Mekebook y su capacidad para resolver los desafíos más complejos en la gestión de pagos recurrentes.

Arquitectura multi-pasarela (2020)

Desarrollo de un sistema de enrutamiento inteligente que permite procesar pagos a través de múltiples proveedores, maximizando las tasas de aprobación y proporcionando redundancia en caso de fallos.

Motor de reglas para dunning (2021)

Implementación de un sofisticado motor de reglas que permite personalizar completamente las estrategias de recuperación de pagos según el tipo de cliente, historial, valor y otros factores relevantes.

Actualización automática de tarjetas (2022)

Integración con redes de actualización de tarjetas para mantener automáticamente al día la información de pago cuando las tarjetas son renovadas o sustituidas por los bancos emisores.

Infraestructura de alta disponibilidad (2023)

Rediseño completo de nuestra infraestructura para garantizar una disponibilidad del 99.99%, con sistemas redundantes y distribución geográfica que aseguran la continuidad del servicio incluso ante eventos disruptivos.

Análisis predictivo de churn (2024)

Desarrollo de modelos de machine learning que identifican patrones de comportamiento asociados con el abandono, permitiendo intervenciones proactivas antes de que se produzca la cancelación.

Misión y objetivos

Nuestra visión del futuro de los pagos recurrentes

Nuestra misión

En Mekebook, nuestra misión es transformar la gestión de ingresos recurrentes para que las empresas puedan centrarse en crear valor para sus clientes sin preocuparse por los aspectos operativos de la facturación. Creemos que un sistema de cobros eficiente y fiable es la columna vertebral de cualquier negocio basado en suscripciones, y trabajamos cada día para hacer que ese sistema sea invisible por su perfección.

Objetivos estratégicos

Estabilización de ingresos: Reducir drásticamente el churn involuntario mediante tecnologías avanzadas de recuperación y prevención de fallos en los pagos.
Automatización completa: Eliminar la necesidad de intervención manual en los procesos de facturación recurrente, desde la captura inicial del método de pago hasta la gestión de excepciones.
Cumplimiento normativo: Mantener los más altos estándares de seguridad y cumplimiento con la normativa de protección de datos y procesamiento de pagos en todas las regiones donde operamos.
Escalabilidad global: Facilitar la expansión internacional de nuestros clientes mediante el soporte de métodos de pago locales y el cumplimiento de requisitos regulatorios específicos de cada mercado.
Inteligencia de negocio: Proporcionar insights accionables que permitan optimizar las estrategias de precios, retención y crecimiento basadas en datos reales de comportamiento de pago.

Prioridades tecnológicas

Nuestra hoja de ruta para seguir innovando en la gestión de pagos recurrentes

Enfoque en la experiencia de usuario

Aunque operamos en un ámbito técnicamente complejo, nuestra prioridad es hacer que la experiencia sea lo más simple e intuitiva posible, tanto para los equipos que gestionan la facturación como para los usuarios finales que actualizan sus métodos de pago o consultan su historial de facturación.

Innovación continua

El panorama de los pagos digitales evoluciona rápidamente, y nos comprometemos a mantenernos a la vanguardia incorporando nuevas tecnologías y métodos que mejoren la eficiencia y seguridad del procesamiento de pagos recurrentes.

Prioridades para 2025-2026

Mejora continua de la API: Ampliación de endpoints y funcionalidades para cubrir casos de uso más específicos y complejos, manteniendo la compatibilidad con versiones anteriores.
Expansión de métodos de pago regionales: Incorporación de soluciones de pago específicas para mercados emergentes, facilitando la expansión internacional de nuestros clientes.
Herramientas avanzadas de análisis: Desarrollo de nuevas métricas y visualizaciones que proporcionen insights más profundos sobre el comportamiento de las suscripciones y oportunidades de optimización.
Integración con sistemas de CRM: Creación de conectores nativos con las principales plataformas de gestión de relaciones con clientes para una visión unificada del ciclo de vida del cliente.
Optimización para móviles: Mejora de la experiencia en dispositivos móviles tanto para los paneles de administración como para los portales de clientes.